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Faq

Lisez la liste des FAQ et vous trouverez la réponse à ta question!

Est-il possible de réserver par téléphone?
Sûrement, en téléphonant au numéro 0577 923675. Après avoir répondu à vos questions, on vous demandera vos données et les détails de la réservation et une carte de crédit à garantie.

Est-il possible de réserver par Internet?
oui, par notre site Internet il est possible de réserver avec peu de click, d’une façon simple et sûre. Vous pourrez aussi profiter de tarifs spéciaux non remboursables.

Est-il possible de réserver une chambre pour fumeurs?
Non. Toutes les chambres de l’hôtel sont pour non fumeurs.

Est-il possible d’avoir une chambre avec belle vue?
Les chambres avec belle vue panoramique sur le bourg médiéval de Colle Val D’Elsa sont de typologie Deluxe.

Sur combien d’étages le chambre sont-elles déplacées?
Peut-on y accéder avec ascenseur?

Les chambres sont déplacées sue deux étages et il y a deux ascenseurs.

Est-il possible de réserver de réserver une chambre pour personnes avec handicap?
Bien sûr, il faut le signaler au moment de la réservation et cela selon notre disponibilité. On a trois chambres pour personnes avec handicap.

Est-il possible d’accéder à l’hôtel avec un fauteuil roulant? Et au centre bien-être?
Il est possible d’accéder à l’hôtel avec un fauteuil roulant . Le centre bien-être est déplacé sur de différents niveau et il y a des marches à l’intérieur. Toutefois, une cabine est accessible pour effectuer massages et traitements esthétiques.

Est-il possible de trouver des fleurs ou une bouteille de champagne à l’arrivée?
Sur demande on vous fera trouver une bouteille de champagne dans la chambre, même avec peu d’heures de préavis. Pour ce qui concerne les fleurs, on doit les demander 24 heures avant votre arrivée.

Est-il possible d’avoir un berceau dans la chambre?
Oui, en le demandant au moment de la réservation, et c’est gratuit.

Est-ce notre enfant peut dormir avec nous dans le grand lit?
Jusqu’ à l’âge de 3 ans sans aucun supplément, de 4 à 6 ans avec seulement le supplément pour le petit déjeuner.

Est-il possible d’emmener un animal domestique?
Oui, le chien de petite taille sont admis sur demande.

Est-que je dois payer la chambre à l’avance?
Le paiement à l’avance a lieu seulement au cas de tarifs réduits non remboursables, qui sont comportent le débit immédiat du montant total. Pour les autres types de tarifs le paiement à l’avance n’est pas demandé, mais seulement une carte de crédit à garantie de la réservation.

Si je dois annuler une réservation, est-que je dois payer une pénalité?
Aucun pénalité n’est demandée pour annulations faites jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Les tarifs non remboursables, au contraire, puisqu’elles prévoient le débit immédiat sur carte de crédit, ne peuvent pas être annulés ou changés.

A quelle heure peut-on arriver?
Et le départ?

L’arrivée est prévue à partir de 14,00 heures. Le départ doit avoir lieu avant 12,00heures. Si vous avez des exigences particulières, vous pouvez demander un late check-out à fixer au moment de la réservation ou avant le jour du départ.

Est-ce que je peux faire le check-in ou rentres en hôtel tard la nuit?
Le check-in peut être fait après minuit(toutefois il est convenable de prévenir la réception). L’hôtel est ouvert pendant toute la nuit.

est-ce que je peux arriver devant l’Hôtel avec la voiture?
Oui, devant l’Hôtel il y a deux places réserver pour charger et décharger vos bagages.

Où est-ce que je peux garer?
Dans notre parking à 200 mètres de l’Hôtel à peu près.

Est-ce que je peux garer dans un garage?
Non, il n’y a pas de garages et le parking n’est pas gardé.

Est-ce que je peux rejoindre l’ hôtel avec le transports en commun?
Colle Val D’Elsa est accessible avec l’ autobus, tandis que la gare de trains la plus proche se trouve à 10 km. Les autobus principaux arrivent près de la place centrale de la ville, Piazza Arnolfo. L’Hôtel est ensuite accessible en prenant un autre autobus ou en marchant pour environ 1,5 km.

Est-ce que je peux réserver un transfert de la gare ou de l’ aéroport?
On vous mettra en contact directe avec le sociétés qui offrent ces services.

Est-ce que l’entrée au centre bien-être est inclus?
L’entrée au centre bien-être est inclus seulement dans le prix de la Junior Suite et de la Suite. Pour les autres typologies de chambres l’entrée pour les hôtes de l’Hôtel est Euro 20 par personne par jour et on vous fournira robe de bains, pantoufles, et serviette pour le sauna.

Est-ce qu’il y a la piscine?
On a une piscine interne réchauffée et avec jacuzzi, qui se trouve à l’intérieur du centre bien-être.

Est-ce que les enfants peuvent entrer au centre bien-être?
Non, les enfants sous 14 ans ne peuvent pas entrer au centre bien-être.

Est-ce que les enfants peuvent accéder à la piscine?
Non.

Est-ce qu’il y a la connexion internet dans l’hôtel?
Oui, dans la hall e dans la salle Tv il y a la connexion Wi-Fi, tandis que dans la chambre il y a la connexion ADSL par câble. Les deux connexions sont gratuites.

A quelle heure peut-on avoir le petit déjeuner?
Le petit déjeuner est servi de 7h. à 10.30 h

Est-il possible d’avoir le petit déjeuner dans la chambre?
Oui, avec un supplément de 6,00 Euro. Le petit déjeuner dans la chambre est servi sur demande entre 7 h. et 10.30 h.