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Faq

Leen la lista de las FAQ y encuentren la respuesta a sus preguntas

¿Es posible reservar por telèfono?
Cierto què si, llamando el 0577 923675. Nos, primero contestaremos vuestras preguntas, y despuès, pedìremos por vuestros datos personales, para que se haga la reserva, tambièn una tarjeta de crèdito para garantizar la reserva.

Es Posible reservar por ¿internèt?
Sì, gracìas a nuestro sitio internèt es posible reservàr de manera muy simple y segura. Podràis tambièn aprovechar de tarifas especiales y no reemborsbles.

Es posible reservàr una habitaciòn para ¿fumadores??
No. Todas las Habitaciones son no Fumadores.

Es posible reservàr uan habitaciòn ¿con vista?
Las habitaciones con vista estàn definidas de tipologìa Deluxe, y tiènen una vista panòramica, sobre el borgo medièval de Colle Val D’Elsa .

Cùantos pisos tiene el Hotel, y es posible acceder con la ¿ascensor?
Las habitaciones estàn distribuidas en dos pisos, en los dos pisos, hay las ascensores.

Es posible reservar una habitaciòn ¿para personas de movibilidad reducidas?
¡Claro què sì! Lo importante es informar nuestro staff, antes de hacer la reserva, y segùn la disponibilidad. Hay très habitaciones para personas con movilidad reducida.

Es posible acceder en el Hotel con una ¿silla de rueda? Y tambièn en la ¿SPA?
Es posible acceder en el Hotel con sillas de rueda. La SPA en cambio, se divide en varios niveles, y hay varios pasos. Sin embargo, una cabina es accesible para hacer los masajes y los tatamientos bièstar y esteticos.

Es posible hallar una botella de espumante o por ejemplo flores cuando el ¿huèspede llega??
Su peticiòn, nos seràmos muy alegre, de poner una rotella de espumante en vuestra habitaciòn, incluso con pocas oras de aviso. Para las flores, pero, necesitamos de un aviso dentro 24 horas.

Es posible tener cuna dentro la ¿habitaciòn?
Sì, pero sujeto a peticiòn en el momento de la reservaciòn, y no tiene algùn costo.

El niño puede dormir en nuestra ¿cama?
Hasta 3 años sìn costo, de 4 a 6 años sòlo con el costo para el desayuno.

Es posibile viajar con ¿animales dòmesticos?
Sì, para los de talla pequeña, no hay algùn supplemento, lo importante es informar el personal .

Tengo què pagar por adelantado la ¿habitaciòn?
El pago por adelantado, se hace sòlo para las tarifas no reemborsable, que tiènen òbligo de pago adelantado y son tarifas descontadas. Para otras tipologìa de tarifas, no hay òbligo de pago adelantado, pero es necesaria una tarjeta de crèdito para garantizar la reserva .

Si necesito que rescindir de una reserva, tengo que pagar una ¿penal?
No se aplican sanciones, para las cancelaciones dentro de 24 horas, antes de la llegada. Las tarifass no reemborsables, en cambio, tiènen el pago adelantado, y no es posible cenala la reserva, y tambièn no es posible modifacarlas.

¿Qùè hora està programada la llegada? Y la salida?
La llegada a las dos. La salida alrededor de las doce. Para necesidades especiales es posible pedìr para un late check-out, lo importante es que lo comuniquès durante la reservaciòn, o por ejèmplo, el dìa de la salida.

Puedo hacer la registraciòn tambièn ¿por la noche?
La registraciòn de los datos personales, se puede hacer, tambièn despuès de medianoche. (es necesario, pero, avisar lo staff). El Hotel està abierto para toda la noche.

Puedo llègar con el coche enfrente del ¿Hotel?
Claro què sì? Hay espacios para cargar y descargar las maletas.

Dònde puedo aparcar?
El aparcamento està alrededor de 200 m. del Hotel.

Puedo aparcar en ¿garaje?
No, no hay ningùn garaje y el aparcamento no tiene vigilancia.

Puedo llegar con ¿autobùs?
A Colle Val D’Elsase puede llegàr con autobùs,en cambio la estasiòn de trenes màs cerca està a 10 km. Los autobùs llegàn a la plàza principàl del pueblo, la Plàza Arnolfo. El Hotel cojendo otro autobùs o en cambio, caminando por un 1,5 km.

Puedo reservar un transfer desde la estaciòn, o de aereopuerto?
Seràmos muy fèliz de poneros en contacto con las sociedades que ofrecen estos servicios.

¿Està incluida la Spa en la tarifa?
Ingresar a la Spa sìn costo, es posibli sòlo con la reserva de una Junior Suite y Suite. Para las tarifas de tipligìas diferentes, hay un costo de Euro 20 por persona por dì, y estàn includo, albornozes y zapatillas, y paño para la sauna.

¿Hay piscina?
Tenèmos una piscina cubierta, què està en la Spa.

Los niños ¿tiènen acceso a la Spa?
No, para los menores de 14 años, no es consetito acceder a la Spa.

¿Los niños puèden engresar a la Spa?
No.

¿Es posible conectèrse en el?
Sì, en la hall hay la conexiòn Wi-Fi, en la habitaciòn la conexiòn ADSL es accesible con cable. Los dos conexiones estàn gratuitas.

A què hora està el desayuno?
El desayuno se sirve desde las 7 a las 10.30.

¿Es posible desayunar en la habitaciòn?
Sì, con un costo de 6,00, el desayuno se sirve en la habitaciòn, lo importante es, pedir para el servicio, desde la 7 hasta 10.30.